Örebro – trendspaning

Årets trendspaning tar avstamp i de situationer som ställer handeln och dess anställda på hårda prov; allt från vardagsstök, till rena brott och kunder som inte beter sig.
När den här halvdagen är över, ska publiken lämna med känslan av att det finns lösningar och vägar framåt.

Med oss i Örebro har vi bland andra

• Forskare Hans Grönqvist, IFN/Institutet för näringslivsforskning, som studerar brottslighetens konsekvenser för den lokala butiken.

I studien ingår såväl stora som små butiker och kedjor, liksom handel av olika slag (som livsmedel, apotek)

– När brottsligheten ökar i ett område, är hypotesen att just butikerna drabbas hårdare, på grund av deras stora exponering mot kunder. Det här kan leda både till lägre lönsamhet, exempelvis när kunderna uteblir, och till att personalen mår dåligt, konstaterar Hans Grönqvist.

Projektet ska i slutänden utmynna i en uppskattning av vilka samhällsekonomiska besparingar, i reda pengar, som kunde göras med hjälp av effektiva brottsförebyggande åtgärder.

Läs mer om hans forskningsprojekt här.

• Martin Matteusson, vd Ica Maxi Boglundsängen. Med stort engagemang och lång erfarenhet berättar han om arbetet med att utifrån butiken arbeta med trygghet och säkerhet för att vända en utveckling som gått åt fel håll.

• Maria Hurtig, butikschef Systembolaget, Örebro, och Sophie Vikergård, tf butikschef Systembolaget, Hallsberg

Tillsammans delar de bägge arbetskamraterna med sig av lärdomar från en butikskedja som under en lång rad år i olika undersökningar rankar högt i kundnöjdhet. En kedja där det krävs en hel del av personalen, inte bara i service och dryckeskunskap, utan också förmågan att hantera stökiga kunder och ibland rent av hotfulla situationer. De båda ger tillsammans en inblick i en butiksvardag med både positiva kundmöten och kundmöten som skaver.

Läs intervjun med Maria Hurtig och Sophie Vikergård!

• Pia Norstedt, näringslivsdirektör i Örebro kommun

• Armina Ilijasevic, vd, City Örebro

Armina Ilijasevic kommer att ge sin bild av Örebro city och av hur flöden skapar trygghet. Det handlar inte bara om kameror och polisiära insatser, utan om att skapa platser där människor vill vara, mötas och stanna längre. När stadskärnan fylls med liv skapas också en naturlig trygghet – genom många olika komponenter som tillsammans gör skillnad.

• Kalle Selander, Fastighetsägarna

• Mats Johansson, Handelsrådets vd

• Information om den nya sajten Trygg och säker i handeln, som tagits fram av Handelsrådet.  På webbplatsen kan arbetsgivare i handeln få matnyttig information om hur man kan arbeta för att skapa en trygg och säker arbetsmiljö. Här finns också information för fastighetsägare och centrumföreningar.

Programmet fylls på efterhand under våren.

VARMT VÄLKOMNA!

• 

  Hans Grönqvist, IFN/Institutet för näringslivsforskning

• 

  Martin Matteusson, vd Ica Maxi Boglundsängen

• 

  Sophie Vikergård, tf butikschef Systembolaget, Hallsberg

• 

  Maria Hurtig, butikschef Systembolaget, Örebro

• 

  Pia Norstedt, näringslivsdirektör Örebro kommun 

• 

  Armina Ilijasevic, vd City Örebro

• 

  Mats Johansson, vd Handelsrådet

• 

  Ylva Åkesson, moderator, Handelsrådet

Årets trendspaning tar avstamp i de situationer som ställer handeln och dess anställda på hårda prov; allt från vardagsstök, till rena brott och kunder som inte beter sig.
När den här halvdagen är över, ska publiken lämna med känslan av att det finns lösningar och vägar framåt.

Med oss i Örebro har vi bland andra

• Forskare Hans Grönqvist, IFN/Institutet för näringslivsforskning, som studerar brottslighetens konsekvenser för den lokala butiken.

I studien ingår såväl stora som små butiker och kedjor, liksom handel av olika slag (som livsmedel, apotek)

– När brottsligheten ökar i ett område, är hypotesen att just butikerna drabbas hårdare, på grund av deras stora exponering mot kunder. Det här kan leda både till lägre lönsamhet, exempelvis när kunderna uteblir, och till att personalen mår dåligt, konstaterar Hans Grönqvist.

Projektet ska i slutänden utmynna i en uppskattning av vilka samhällsekonomiska besparingar, i reda pengar, som kunde göras med hjälp av effektiva brottsförebyggande åtgärder.

Läs mer om hans forskningsprojekt här.

• Martin Matteusson, vd Ica Maxi Boglundsängen. Med stort engagemang och lång erfarenhet berättar han om arbetet med att utifrån butiken arbeta med trygghet och säkerhet för att vända en utveckling som gått åt fel håll.

• Maria Hurtig, butikschef Systembolaget, Örebro och Sophie Vikergård, tf butikschef Systembolaget, Hallsberg

Tillsammans delar de bägge arbetskamraterna med sig av lärdomar från en butikskedja som under en lång rad år i olika undersökningar rankar högt i kundnöjdhet. En kedja där det krävs en hel del av personalen, inte bara i service och dryckeskunskap, utan också förmågan att hantera stökiga kunder och ibland rent av hotfulla situationer. De båda ger tillsammans en inblick i en butiksvardag med både positiva kundmöten och kundmöten som skaver.

Läs intervjun med Maria Hurtig och Sophie Vikergård!

• Pia Norstedt, näringslivsdirektör i Örebro kommun

• Armina Ilijasevic, vd, City Örebro

Armina Ilijasevic kommer att ge sin bild av Örebro city och av hur flöden skapar trygghet. Det handlar inte bara om kameror och polisiära insatser, utan om att skapa platser där människor vill vara, mötas och stanna längre. När stadskärnan fylls med liv skapas också en naturlig trygghet – genom många olika komponenter som tillsammans gör skillnad.

• Kalle Selander, Fastighetsägarna

• Information om den nya sajten Trygg och säker i handeln, som tagits fram av Handelsrådet.  På webbplatsen kan arbetsgivare i handeln få matnyttig information om hur man kan arbeta för att skapa en trygg och säker arbetsmiljö. Här finns också information för fastighetsägare och centrumföreningar.

• Mats Johansson, Handelsrådets vd

Programmet fylls på efterhand under våren.

Anmälan öppnar i februari.

VARMT VÄLKOMNA!