Handelsrådet förenar parterna inom handeln

Vi vill stärka handelns konkurrenskraft och skapa goda villkor för företagens medarbetare. Handelsrådet arbetar med att öka kunskapen och insikten om handelns betydelse för samhället hos beslutsfattare, opinionsbildare och allmänheten.

Läs mer om Handelsrådet

Aktiviteter

tisdag 13 augusti 2024

APL – digital workshop

Workshop

Läs mer

torsdag 29 augusti 2024

Den digitala kundresan i smartphone-eran

Frukostseminarium

Läs mer

torsdag 5 september 2024

Statistiksläpp: Regional handel (tidigare ”Handeln i Sverige”)

Handelsfakta

Läs mer

Handeln i snabb utveckling – med ökad produktivitet och servicekvalitet

Läs den senaste forskningsrapporten

Gör internationella prisjämförelser handeln mera konjunkturkänslig?

Läs den senaste forskningsrapporten

Redo för karriär inom handeln?

…men osäker på var du vill börja? Gör vårt miniquiz för att få reda på vilket yrke som passar dig!

Till Karriär i handeln

En guldgruva för färsk handelsstatistik

Handelsfakta.se är sajten som på ett lättanvänt och interaktivt sätt samlar statistik som rör detaljhandel, partihandel och e-handel. Sajten innehåller diagram, interaktiva kartor och tabeller som kan modereras utifrån intresse; exempelvis bransch, region, antal butiker och anställda.

Upptäck Handelsfakta.se här!

Handelsrådet på Youtube

Handelsrådet Play
– Sociala robotar ska inte ersätta personal, utan vara ett komplement som utför uppgifter som annars inte hinns med – som att ge råd och tips i kön till delikatessdisken. De kan också komma till användning i obemannade butiker.
Det säger Lars Witell, professor i företagsekonomi med inriktning marknadsföring vid Linköpings universitet. Han är aktuell hos Handelsrådet med forskningsprojektet ”Kundupplevelse i förändring”, som så småningom ska utmynna i handfasta råd till branschen.
I podden berättar han om praktiska försök ute i butik med den talande roboten, skillnaden i hur barn och vuxna bemöter den och om att män och kvinnor interagerar olika med den.
Han diskuterar det faktum att många kunder upplever att personaltätheten och därmed andelen sociala kontakter minskat.
– Det fysiska mötet, den sociala interaktionen, är central för många människor. Det blir mindre och mindre av sådana naturliga kontaktpunkter, säger Lars Witell och fortsätter:
– Och jag tror att det är för enkelt att säga att det här behovet är åldersrelaterat. Även unga gillar social interaktion och ensamhet är en större och större utmaning för samhället. Handeln är en naturlig mötesplats och har en viktig roll att spela här.

Läs mer om projektet här: https://handelsradet.se/forskning-och-utveckling/forskningsprojekt/kundupplevelse-i-forandring/
Podden är inspelad i Stockholm maj 2024.

– Sociala robotar ska inte ersätta personal, utan vara ett komplement som utför uppgifter som annars inte hinns med – som att ge råd och tips i kön till delikatessdisken. De kan också komma till användning i obemannade butiker.
Det säger Lars Witell, professor i företagsekonomi med inriktning marknadsföring vid Linköpings universitet. Han är aktuell hos Handelsrådet med forskningsprojektet ”Kundupplevelse i förändring”, som så småningom ska utmynna i handfasta råd till branschen.
I podden berättar han om praktiska försök ute i butik med den talande roboten, skillnaden i hur barn och vuxna bemöter den och om att män och kvinnor interagerar olika med den.
Han diskuterar det faktum att många kunder upplever att personaltätheten och därmed andelen sociala kontakter minskat.
– Det fysiska mötet, den sociala interaktionen, är central för många människor. Det blir mindre och mindre av sådana naturliga kontaktpunkter, säger Lars Witell och fortsätter:
– Och jag tror att det är för enkelt att säga att det här behovet är åldersrelaterat. Även unga gillar social interaktion och ensamhet är en större och större utmaning för samhället. Handeln är en naturlig mötesplats och har en viktig roll att spela här.

Läs mer om projektet här: https://handelsradet.se/forskning-och-utveckling/forskningsprojekt/kundupplevelse-i-forandring/
Podden är inspelad i Stockholm maj 2024.

1 0

YouTube Video VVVTVTVVQktXM1RnXzlpaGZXMXJpRVdBLjg3OTA1T3JGLWVV