How privacy shapes retailers and the retail market

Projektet kombinerar workshops och fallstudier. I ett första steg samlas detaljhandlare och experter inom juridik, personifiering och digital marknadsföring i en workshop för att tillsammans utforska praktiska, kunskapsmässiga och strategiska utmaningar. Workshopen är en möjlighet för alla deltagare i projektet att tillsammans utforska strategiska behov och relevanta frågeställningar som informerar och specificerar fokus i fallstudien. I steg två genomförs en multipel fallstudie i form av intervjuer med svenska detaljhandlare med syfte att kartlägga en bredd av erfarenheter, synsätt och praktiska svar för att bättre förstå på vilket sätt företag enskilt formas, men också på vilket sätt marknaden påverkas och svarar med nya lösningar. Fallstudierna utforskar en bredd av erfarenheter, kompetenser och system som fall företagen ägnar sig åt som respons på en marknad där regleringar och intressekonflikter uppstår ur insamling och användandet av kunddata. Genom fallstudierna uppnår vi en djupare och bredare förståelse för hur detaljhandelsmarknaden och enskilda företag svarar strategiskt och operativt och kan därigenom generera rekommendationer anpassade till den verklighet som detaljhandlare verkar inom. I ett tredje steg anordnas en workshop som återigen samlar detaljhandlare och experter som tillsammans med forskarna använder resultaten av fallstudien och en kartläggning av lösningar på marknaden för att iterera strategiska möjligheter och praktiska rekommendationer till enskilda detaljhandlare, stora som små. I denna sista workshop appliceras marknadsformande strategi teori för att iterera ett strategiskt program vilket kommer att hjälpa detaljhandlare att bättre leva upp till lagarna som skyddar konsumenters privatliv, samtidigt som de också kan fortsätta med personifierad digital marknadsföring och bättre förstå hur marknaden fortsätter formas av lagkrav och tekniska möjligheter för datainsamling.

Projektet är designat för att säkerställa maximal nivå av relevanta resultat och vägledning för enskilda detaljhandlare som kämpar för att hitta en balanserad väg mellan lagstadgade krav på privatliv och förväntningarna på värdeskapande digital marknadsföring. Genom två workshops och en multipel fallstudie kommer projektet att generera flera leverabler i form av kommunikation i industripress, informationsbroschyr, gratis och enkel strategiworkshop som kan genomföras internt av en detaljhandlare samt en serie informations-och undervisningsfilmer med både yrkesverksamma och detaljhandelselever och studenter som målgrupper. Projektet kommer också kommuniceras till olika instanser inom politik och intresseorganisationer som kan använda resultaten för att bättre förstå på vilket sätt detaljhandels marknaden formas av nuvarande och kommande lagar inom området kunders privatliv.