Carin Rehncrona, handelsforskare från Lunds universitet, har beviljats postdoc-medel från Handelsrådet för en tvåårig forskningssatsning vid Centre for Retailing, Handelshögskolan i Stockholm.
Syftet med projektet är att undersöka vilken roll friktioner spelar i betalningssituationer i detaljhandeln – både utifrån konsumentens och handlarens perspektiv. Utvecklingen har länge präglats av en strävan att minimera friktion och maximera smidighet, exempelvis genom kontaktlösa kort, mobila plånböcker och köp-nu-betala-sen-lösningar (BNPL). Detta har gett positiva effekter, men också lett till nya utmaningar, exempelvis ökad skuldsättning bland konsumenter samt fler felköp och returer från handlarens perspektiv. För närvarande är kunskapen om vilka olika typer av friktion som kan användas i positiv bemärkelse begränsad. Genom att kartlägga friktioner och undersöka när och i vilken form de är önskvärda kan betalningssystemet utvecklas till att bli mer robust.
CARIN REHNCRONA PRESENTATION
Carin Rehncrona är handelsforskare och har en bakgrund i nationalekonomi och en doktorsexamen i tjänstevetenskap från Lunds universitet.
Avhandlingen Payments, studerade betalningar utifrån både konsument- och företagsperspektiv i detaljhandeln. Hon har även forskat om handelns villkor i utsatta områden.
Syftet med projektet är att undersöka vilken roll friktioner spelar i betalningssituationer i detaljhandeln – både utifrån konsumentens och handlarens perspektiv. Utvecklingen har länge präglats av en strävan att minimera friktion och maximera smidighet, exempelvis genom kontaktlösa kort, mobila plånböcker och köp-nu-betala-sen-lösningar (BNPL). Detta har gett positiva effekter, men också lett till nya utmaningar, exempelvis ökad skuldsättning bland konsumenter samt fler felköp och returer från handlarens perspektiv. För närvarande är kunskapen om vilka olika typer av friktion som kan användas i positiv bemärkelse begränsad. Genom att kartlägga friktioner och undersöka när och i vilken form de är önskvärda kan betalningssystemet utvecklas till att bli mer robust.
CARIN REHNCRONA PRESENTATION
Carin Rehncrona är handelsforskare och har en bakgrund i nationalekonomi och en doktorsexamen i tjänstevetenskap från Lunds universitet.
Avhandlingen Payments, studerade betalningar utifrån både konsument- och företagsperspektiv i detaljhandeln. Hon har även forskat om handelns villkor i utsatta områden.