fredag 2 oktober 2015
Den digitala shoppern
Förändringarna går snabbt idag, inte minst på det digitala området. Idag börjar kunderna bli lika hemma med att shoppa på nätet som i fysiska butiker. Detaljhandelsföretagen står inför strategiska val och det gäller att tänka igenom sin strategi och vilka konsekvenser den kan få.
För vissa kan fysiska butiker vara det bästa valet och då gäller det att genomföra det på ett övertygande sätt. För andra passar endast e-handel bäst. Men för många blir det allt viktigare att tänka multikanal – där försäljningskanalen kanalen egentligen blir ovidkommande – för kunderna tänker inte kanal, de handlar bara där det passar dem bäst.
Professor Ulf Johansson, Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet, pratade om den digitala shoppern och vilka strategier företagen behöver fundera igenom för att bli framgångsrika i det digitala landskapet.